營銷如做人
欄目:職工園地 發布時間:2010-04-07
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    被譽為“經營之神”的松下幸之助,在少年時就渴望做推銷工作,每當老板或大師傅們向客戶推銷自行車的時候,他總是羨慕地站在一旁,認真地看著、聽著。他夢想自己有一天也能推銷自行車。
一天,一位富商派人到店里來,打算買一輛自行車(那時自行車交貨前不準騎行),少年松下信心十足地來到富商家。
    見到買主后,松下立即盡一切所知,不厭其煩地介紹自行車的性能和優點,雖然他平時留心記住了師傅們對客戶說的話,但由于是第一次實踐,講話結結巴巴。不過,在整個推銷過程中他始終熱情洋溢。那位富商面帶微笑聽完松下吃力的介紹后說:“真是熱心可愛的好孩子,好吧,我決定買下了,不過,要打九折?!庇憙r還價、買商品打折扣是習以為常的事,松下立即點頭答應了。
    當松下欣喜若狂地跑回店里向老板報告這一“好消息”時,誰知老板立即板著臉說:“誰叫你以九折出售的,你再去買主家,告訴他,只能減價5%?!彼幌伦芋@呆了,心里充滿了委屈。他想,以前店里不止一次以九折出售自行車,為什么他不能用這個價格推銷自行車呢?但是,學徒是沒有資格與老板理論的。
    老板的命令不能違抗,但要松下改變承諾,到買主那里去討價,也實在難以啟齒。他只好囁囁嚅嚅地請 求老板答應以九折出售。一時難以抑制,竟然放聲大哭起來。這時,富商等得不耐煩了,他派人來了解情況后說:“即使只減價5%,也買定了。只要這個孩子仍在這家店里,我今后絕不到別的店里買自行車?!?br/>一個只讀了四年小學的少年,第一次試著推銷,不僅把貨物推銷出去,而且還訂下了“繼續購買”的口頭合同,這個成績是多么了不起??!
    松下先生曾說:“在這個世界上,我們靠什么去撥動他人心弦?我認為在任何時間,任何地點,去說服任何人,始終起作用的因素只有一個,那就是真誠?!?br/>    真誠,就是要用熱情去感染客戶,用真情打動客戶。我們的營銷員只要實實在在地找客戶談生意,使客戶有安全感,讓客戶知道與你做生意,絕不會欺騙他們。相反,耍小聰明的招術是愚弄不了第二次的。
    真誠,還需要把客戶當成是一種資源,是一種財富。只要你真誠地對待每一位客戶,認真地做好每一件你應該做的事,即使出現了問題也坦誠地去面對,這樣你的客戶就會成為你的朋友,就會逐步與你建立起深厚的感情。真誠營銷如做人,首先要做一個好人,然后才是一名好的營銷員。
                                                            (摘自《中國醫藥報》)

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